Re-Import von Innovationen aus Regierungsorganisationen: Auf den Kopf schauen statt in den Kopf.
Regierungsorganisationen sind nicht dringend als innovative Avantgarde bekannt. Im Gegenteil. Viele innovative Anstöße erhielten Regierungsorganisationen aus der zivilen Wirtschaft oder Nichtregierungsorganisationen. Ein gutes Beispiel der Wissenskonversion aus dem zivilen Bereich in den militärischen ist z.B. das Konzept der Rasteranwerbung militärischen Personals des Vereins für wissenschaftliches Marketing. Was können wir in der zivilen Marketinggesellschaft von Regierungsorganisationen lernen?
Einiges Aufsehen erregt aktuell (Weinberger 2011) wieder folgende Studie des U.S. Heimatschutzministeriums: Future Attribute Screening Technology (FAST) Project. (U.S. 2008)
FAST soll verdächtige Personen erkennen, indem Kriterien wie ethnische Zugehörigkeit, Geschlecht, Alter, Atemfrequenz und Herzschlag ausgewertet werden. Anhand dieser Daten soll FAST unlautere Absichten vor einer möglichen Tat erkennen. Auch Video- und Tonmitschnitte sollen dem System als Informationsquellen dienen. Dabei soll es keine Rolle spielen, ob der potentiell Verdächtige bereits früher mit dem Gesetz in Konflikt geraten ist (vgl. O.V. 2011). Über den Erfolg sagt der Sprecher des DHS "We're still very early on in this research, but it is looking very promising", und "We are running at about 78% accuracy on mal-intent detection, and 80% on deception." (Marks 2008)
Was terroristische Absichten erkennbar werden lässt, könnte auch zur Identifikation klandestiner Konsumpräferenzen taugen. Bislang wenig beachtete tele-biometrische Informationen, die mittels Fernsensoren erhebbar sind (DHS, 2008, S. 4), könnten Verkaufsprozesse unterstützen, bei denen der Kunde persönlich anwesend ist - z.B. im stationären oder mobilen Vertrieb.
Dies ist ein faszinierendes Feld, das für die zivile Marketingwissenschaft möglicherweise eine interessante Ergänzung zum (hinsichtlich seiner Effektivität umstrittenen, siehe Hackenbroch 2011) Neuromarketing bietet. Verkürzt gesagt ist es möglicherweise pragmatischer auf den Kopf als in den Kopf zu schauen.
Ihr
Jörg Dubiel
Quellen
Marks, Paul (2008): 'Pre-Crime' detector shows promise. In: NewScientist, Jg. 23 September 2008, S. O.S.
Hackenbroch, Veronika (2011): Großhirn-Voodoo. In: Spiegel Online, S. O.S. Online verfügbar unter http://www.spiegel.de/spiegel/0,1518,760220,00.html, zuerst veröffentlicht: 2. Mai 2011, 00:00, zuletzt geprüft am 04.05.2011.
O.V. (2011): "Minority Report"-Technik soll Straftaten vorhersagen. In: Spiegel Online, Jg. 11. Oktober, S. O.S. Online verfügbar unter http://www.spiegel.de/netzwelt/web/0,1518,791110,00.html, zuletzt geprüft am 12.10.2011.
U.S. Department of Homeland Security (December 15, 2008): Future Attribute Screening Technology (FAST) Project. Unter Mitarbeit von Robert P. Burns und Hugo Teufel. U.S. Department of Homeland Security. Online verfügbar unter http://www.dhs.gov/xlibrary/assets/privacy/privacy_pia_st_fast.pdf, zuletzt geprüft am 12.10.2011.
Weinberger, Sharon (2011): Terrorist 'Pre-crime' Detector Field Tested in U.S. Screening system aims to pinpoint passengers with malicious intentions. In: Scientific American, Jg. May 27, S. O.S. Online verfügbar unter http://www.scientificamerican.com/article.cfm?id=terrorist-pre-crime-detector-field-tested-US, zuletzt geprüft am http://www.scientificamerican.com/article.cfm?id=terrorist-pre-crime-detector-field-tested-US.
